O que é uma cidade inteligente? Como é que é possível construir comunidades sustentáveis? Como é que as cidades podem preparar o caminho para um futuro mais resistente e inclusivo? Sandra Baer, CEO da Personal Cities, pode responder a estas questões.
Para Sandra Baer, uma cidade inteligente distingue-se pela inclusão, eficiência tecnológica, dinamismo económico e uma forte identidade comunitária. Nas vésperas do Smart City Expo World Congress 2023, a Ubiwhere conversou com Sandra sobre alguns temas e sobre os desafios associados à criação de um futuro digital cheio de confiança para todos os cidadãos.
Ubiwhere: O seu trabalho tem-se centrado na confiança, especificamente na reconstrução da confiança. Porque é que é tão relevante falar de confiança, especialmente no contexto das cidades inteligentes?
Sandra Baer: Vivemos num mundo cada vez mais multipolar, com muitas crises que, se não forem resolvidas, nos obrigarão a viver num mundo sem compaixão, cooperação e compreensão. De facto, uma convergência de problemas - desde a pandemia global, o conflito político, a desigualdade de rendimentos, a injustiça social, a migração global, a crise climática, a guerra na Ucrânia e outros problemas globais - contribuíram para uma incerteza avassaladora e uma falta de confiança.
Testemunhar este "défice de confiança" desencadeou uma nova perceção de que reimaginar a nossa vida urbana futura exige uma abordagem diferente para resolver problemas complexos. Será que podemos aprender a ver o mundo através da lente dos outros? Poderemos aproveitar este momento auspicioso para reconstruir a confiança nas cidades e em todo o mundo?
Os líderes urbanos têm de tomar medidas mais abrangentes e corajosas para lidar com estes desafios urgentes, à medida que trabalham para remodelar e reimaginar as suas cidades num mundo muito incerto.
UW: Introduziu o conceito de "Question Storming". Por favor, explique brevemente como funciona e porque é que é uma forma eficaz de obter informações.
SB: O "Question Storming" é uma forma simples e direta de provocar novas reflexões e estimular novas ações. Preparamos o terreno definindo a questão e formulámos o desafio. Começamos com uma pergunta difícil: "Como é que podemos reconstruir a confiança num mundo em crise?" Existem apenas duas regras:
Em primeiro lugar, pedimos a cada participante que esteja recetivo e disposto a OUVIR - ouvir é fundamental para aprofundar o problema. Somos rápidos. Queremos que cada participante tenha tempo para refletir e permitir que cada pergunta informe a pergunta seguinte.
Em segundo lugar, pedimos que cada participante se dedique à resolução de problemas e esteja disposto APENAS a fazer perguntas durante a sessão. Não são necessários comentários, nem explicações, apenas perguntas bem pensadas.
Para reimaginar verdadeiramente a forma de reconstruir a confiança, se acreditarmos que temos de dar espaço e tempo para fazer perguntas difíceis - as que expõem os nossos preconceitos, os nossos medos, as que trazem as nossas crenças à superfície - só então ouviremos e formularemos as perguntas certas que, em última análise, desbloqueiam soluções que mais ninguém descobriu. Em última análise, o Question Storming cria a rampa de lançamento para o "Solution Storming". Como a questão é complexa e desafiadora, reconhecemos que soluções duradouras exigirão mais tempo, conversas e análises. No entanto, também reconhecemos que o processo de Question Storming pode invocar alguns insights imediatos, novas ideias, novas abordagens e novas soluções fora da caixa que nunca nos vieram à mente.
Não estamos no domínio da previsão do que vai acontecer. Em vez disso, continuamos a ser otimistas e teimosos enquanto procuramos soluções e trabalhamos para moldar o nosso mundo com novas formas. O Questions Storming pode mudar a vida. Pode desbloquear novas formas de pensar e impedir-nos de dizer: " Foi sempre assim que o fizemos".
Afastar-se da forma tradicional de resolver problemas faz parte do nosso novo futuro digital, físico e humano.
UW: Já têm algumas conclusões que possa partilhar sobre a investigação do "Rebuilding Trust"?
?SB: Sim, vamos oferecer ideias práticas no nosso próximo livro. Mostraremos como cada um pode tornar-se um Embaixador da Confiança.
Eis algumas das nossas ideias iniciais... Temos de considerar quem deve assumir a responsabilidade pela reconstrução da confiança. Há uma expetativa de que os líderes - governamentais, políticos, empresariais, cívicos e académicos - sejam todos responsáveis por modelar comportamentos e ações de confiança. Têm de usar o poder das suas vozes e escolhas para expandir e remodelar uma sociedade insuspeita. Em todos os casos, no centro desta apropriação está a responsabilidade e a responsabilização individual.
As nossas ações, principalmente as de nos envolvermos em conversas com aqueles que pensam de forma diferente e de ouvirmos verdadeiramente, serão o veículo para criar o civismo e promover o respeito por opiniões e ideias diferentes.
Temos de aproveitar o tempo para questionar as nossas crenças. À medida que os nossos cérebros e corações se formam e solidificam, aqui e agora, é o momento crítico para reimaginar as nossas ações. A confiança é uma moeda indispensável nas interações humanas; sem ela, as sociedades não prosperam. A investigação empírica que o Dr. Lawrence Jones e eu conduzimos nos últimos dois anos, ao questionar mais de 300 pessoas de 30 países em todo o mundo, deu-nos um impulso para partilhar as nossas ideias e encorajar novas formas de resolver os "problemas complexos".
UW: Como vê as contribuições que as PMEs tecnológicas, como a Ubiwhere, podem trazer para ajudar a alcançar um futuro mais fiável?
SB: A Ubiwhere é uma empresa modelo para reforçar a nossa compreensão da reconstrução da confiança. Os seus conhecimentos tecnológicos, a sua equipa qualificada e enérgica, e a sua liderança inteligente e compassiva demonstram o que é possível à medida que procuramos novas e melhores abordagens para os desafios que temos pela frente. Acreditamos que todas as organizações podem fazer a diferença; a integridade e a honestidade da Ubiwhere fazem deles Embaixadores da Confiança para empresas de todo o mundo.
UW: Muito obrigado, Sandra Baer, por esta fantástica oportunidade de falar e aprender consigo. Foi um privilégio colaborar e trabalhar consigo! Esperamos vê-la em breve no Smart City Expo World Congress 2023 em Barcelona!
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